计调部门是做什么的
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。
2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。
4、计调部门要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。
5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
计调主要工作职能
计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。
温馨提示：以上解释仅供参考。
应答时间：2021-04-21，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
计调的工作内容与职责有哪些?
计调的工作内容与职责有：
1、通过市场调研和实地考察，设计旅游线路，编写行程。
2、对交通、住宿、餐饮等配套旅游服务进行询价、预订、支付定金。
3、核算成本，确定旅游产品的报价。
4、维护与旅游服务供应商的关系，主动开拓供应商渠道和资源。
5、安排跟团导游或领队，分解落实行程安排，培训跟团工作人员。
6、与销售配合，结清各类款项和临时发生的账目等。
7、协调处理出团过程中的突发事件，处理游客投诉。
计调工作主要特点：
1、具体性
计调工作，无论是收集本地区的接待情况向其他旅行社预报，还是接受组团社的业务接待要约，编制接待计划，都是非常具体的事务性工作，计调部总是在解决和处理采购、联络、安排接待计划等具体工作中忙碌。
2、复杂性
首先，计调业务的种类繁杂，涉及采购、接待、票务、交通，以及安排旅游者食宿等工作；其次，计调业务的程序繁杂，从接到组团社的报告到旅游团接待工作结束后的结算，无不与计调人员发生关系。
第三，计调业务涉及的关系繁杂，几乎与所有的旅游接待部门都有业务上的联系，协调处理这些关系贯穿于计调业务的全过程。
3、多变性
计调业务的多变性，是由旅游团人数和旅行社计划的多变性决定的。旅游团的人数一旦发生变化，几乎影响到计调人员的所有工作，可谓“牵一发而动全身”。此外，我国的交通和住宿条件不能保证正常供给，也给计调工作带来许多的不确定性。
三、了解计调部
(一)什么是旅行社计调部
旅行社计调部是旅行社在团队、散客行程中安排接待计划、统计相关信息、实施采购计划、落实协作调度等工作的一个部门。计调部是旅行社设计接待方案、落实接待任务的核心部门，是旅行社业务的“总调度”。计调部的中心工作是制定和落实 旅游 团队的接待计划，了解和掌握旅行团的动态，做好与导游人员的配合与协调工作，紧密联系与 旅游 团队发生关系的各 旅游 景区和 旅游 接待服务部门，妥善处理 旅游 团的合理要求和可能发生的偶发事件，接受 旅游 团的投诉和合理化建议并作出处理。
(二)计调员的类型
根据业务范畴，可划分为组团类计调、接待类计调、批发类计调、专项类计调等四大类。
1.组团类计调
按游客对象及出行目的地又可划分为中国公民国内游计调，中国公民出境游计调。
2.接待类计调
包括国内地接计调和国际人境接待计调。
3、批发类计调
包括国内游专线同业批发计调和出境游专线同业批发计调。
4.专项类计调
包括商务会展计调、老年游计调、机票加酒店类计调、签证类计调等。
(三)计调部的工作任务
由于旅行社的规模、性质、业务、职能和管理方式不尽相同，所以，各计调部的工作也是因社而异。但总的说来，计调部的工作内容主要有以下几个方面。
1.收集信息
收集信息是旅行社计调部工作的第一步，计调人员每天要接触数量众多的游客、 旅游 服务供应商和合作伙伴。计调部要收集游客的需求及其变化规律、供应商提供产品的质量情况、合作伙伴的愿望等各类信息，并从中发现、找到对旅行社的成长和发展有利的信息，对这些信息加以收集、整理、加工、分析、归类、保存，以备业务之需。
2.编制计划
旅行社招徕客源后，计调人员根据市场需求或接团要约，收集 旅游 团的各种资料，集合本社的实际情况和 旅游 目的地的接待条件，科学而合理地编制 旅游 接待计划，为 旅游 接待提供依据。
3.对外采购
向其他 旅游 企业或其他行业、部门购买相关 旅游 服务项目是计调部的主要业务内容之一。在对外采购活动中，计调人员应当根据市场的淡旺季节、旅行社需求的紧急程度等因素采取不同的策略，或者是集中采购，或者是分散采购。在保证采购的服务产品价格的前提下，减少其成本，为 旅游 产品制定有竞争力的价格。因此，计调人员必须经常分析、研究市场的供求状况，了解各种 旅游 服务产品的市场价格，从而保证，力旅行社获得更多的经济利益。
4.安排落实
安排落实接待计划，是旅行社计调人员的核心工作， 旅游 团能否按质量地享受到旅行社在合同中约定的各项服务，在很大程度上取决于计调人员安排落实接待计划的水平。在 旅游 团确定计划后，计调人员便开始安排导游、调配车辆、向合作单位确认团队预订计划，将团队行程涉及的项目要一一落实到位，并有效地保证团队接待的质量，维护旅行社的声誉和 旅游 消费者的利益。
4.专项类计调
包括商务会展计调、老年游计调、机票加酒店类计调、签证类计调等。
(三)计调部的工作任务
由于旅行社的规模、性质、业务、职能和管理方式不尽相同，所以，各计调部的工作也是因社而异。但总的说来，计调部的工作内容主要有以下几个方面。
1.收集信息
收集信息是旅行社计调部工作的第一步，计调人员每天要接触数量众多的游客、 旅游 服务供应商和合作伙伴。计调部要收集游客的需求及其变化规律、供应商提供产品的质量情况、合作伙伴的愿望等各类信息，并从中发现、找到对旅行社的成长和发展有利的信息，对这些信息加以收集、整理、加工、分析、归类、保存，以备业务之需。
2.编制计划
旅行社招徕客源后，计调人员根据市场需求或接团要约，收集 旅游 团的各种资料，集合本社的实际情况和 旅游 目的地的接待条件，科学而合理地编制 旅游 接待计划，为 旅游 接待提供依据。
3.对外采购
向其他 旅游 企业或其他行业、部门购买相关 旅游 服务项目是计调部的主要业务内容之一。在对外采购活动中，计调人员应当根据市场的淡旺季节、旅行社需求的紧急程度等因素采取不同的策略，或者是集中采购，或者是分散采购。在保证采购的服务产品价格的前提下，减少其成本，为 旅游 产品制定有竞争力的价格。因此，计调人员必须经常分析、研究市场的供求状况，了解各种 旅游 服务产品的市场价格，从而保证，力旅行社获得更多的经济利益。
4.安排落实
安排落实接待计划，是旅行社计调人员的核心工作， 旅游 团能否按质量地享受到旅行社在合同中约定的各项服务，在很大程度上取决于计调人员安排落实接待计划的。
5质量跟踪
质量跟踪主要是对导游服务质量、各个 旅游 服务供应商(如餐饮、酒店等)等服务质量进行跟踪和监督，一旦出现问题(如未按 旅游 者所签订的合同提供 旅游 产品或未达到标准、导游服务质量差等)，计调部应立即指出并令其纠正，或采取其他补救措施。
(四)计调人员的职责
计调部门是旅行社的核心部门，计调人员的工作直接影响和决定着旅行社的正常运作。为了保证 旅游 活动顺利开展，计调人员应本着尽心尽责、细致周到的态度履行
如下职责:
(1)负责对内接待、安排 旅游 团，对外计划、协调、发团等。
(2)广泛搜集和了解不断变化的 旅游 市场信息及同行相关信息，对其他旅行社推出的常规、特色 旅游 线路逐一分析，力推本社特色线路及 旅游 方案。
(3)修改、制定和完善本社各常规线路的行程及具体安排，及时提出符合客人要求的 旅游 线路及报价建议。
(4)在协调、安排市郊及周边地区 旅游 团 旅游 时，要协助本部门经理，对有关交通服务、导游服务等方面尽量做到有备无患;在安排游客的食、住、玩等活动时,尽量考虑周到。在确保团队质量的前提下，力争“低成本、高效益”。
(5)在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，提高工作效率。
(6)加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实，提出合适的线路和价位建议。
(7)按规定整理团队资料做好归档工作，包括 旅游 交易会的资料归档，以及日常业务中的传真件、地接社或组团社的宣传资料等，以便今后做线路时查找方便。
