一、客户只要投诉驿站就罚钱么

客户只要投诉驿站不一定就罚钱。如果投诉菜鸟驿站，投诉内容属于普通错误且没有丢失快递的情况下，一般一次罚款100元。如果成功投诉菜鸟驿站的话，一般来说都是以罚款作为惩罚，严重时会对网点作出警告或撤销网点处理。

当遇到菜鸟驿站私自签收、快递不送货上门、放驿站或前台等问题想要投诉菜鸟裹裹时，可以直接拨打快递总公司电话，打一次罚款30至50元，间隔2小时以上再打一次，起码罚100至500元。所以在电话沟通的环节就可以明确告知对方，如果超时不给予解决方案的话你将会进行升级投诉处理，这样便会把压力给到对方，促使对方尽快帮助你解决问题。

《中华人民共和国邮政法》

第三条　公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。第四条　国务院邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。

国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。

二、菜鸟驿站投诉会对菜鸟驿站有罚款吗

菜鸟驿站投诉会对菜鸟驿站罚款。如果投诉菜鸟驿站，投诉内容属于普通错误且没有丢失快递的情况下，进行罚款。如果成功投诉菜鸟驿站的话，一般来说都是以罚款作为惩罚，严重时会对网点作出警告或撤销网点处理。

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，所以官方对于菜鸟驿站的处罚还是很严格的。

当你遇到菜鸟驿站私自签收、快递不送货上门、放驿站或前台等问题想要投诉菜鸟裹裹时，可以直接拨打快递总公司电话投诉。所以在电话沟通的环节就可以明确告知对方，如果超时不给予解决方案的话你将会进行升级投诉处理，这样便会把压力给到对方，促使对方尽快帮助你解决问题。

三、菜鸟驿站一般都有什么投诉，投诉都是怎么处罚的啊？

如果是菜鸟驿站被投诉的情况下，如果是普通错误，没有丢失快递，一般一次罚款100元。

在速卖通平台上产生的投诉由菜鸟客服处理，投诉处理流程如下：

（1）商家应根据不同的投诉项目，在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉。

（2）在投诉发起的10个自然日内，物流商须把处理结果反馈给平台；若10个自然日内未达成一致，商家可在线发起申诉，申诉有效期15天，菜鸟承诺一个工作日内介入。

（3）对于买家签收后发起的投诉，在外包装完好，且无明显证据显示为物流商的责任的前提下，物流商将不予赔付。

投诉渠道

目前的投诉渠道主要是邮政管理局和各大快递公司，用户只要投诉，都会被记录在案，然后走一系列的流程来判断投诉是否有效，再来执行对快递员的处罚。这个流程显然对快递员是不公平的，并且处理时间长、取证难等问题也影响客户体验。

如果能让客户投诉时，第一时间通知快递员，由快递员及时联系客户解决，按时解决的投诉不记录在案，这样既能减少快递公司的投诉量，又能减少快递员的罚款，客户问题也能第一时间得到解决。