一、五星级酒店主要有哪些部门，都是干什么的！
1、酒店分前厅部，客房部，餐饮部，娱乐部，保安部，销售部，人事部，财务部，行政部
2、前厅部：接待订房、散客入住客人，接待团队，办理问询，寄存行李，处理订房，处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。
3、客房部：清扫客房、日常报修，预订会议室、安排场地布置，办理入退房手续，预订鲜花，清洗布草等。
4、餐饮部“”分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等，合为一个部门，通常是独立管理核算，接订餐宴，会议室预订，场地布置，外卖团体订餐安排等。
5、娱乐部：接订生日＼婚礼＼喜庆卡拉OK包厢预订，散客表演场座安排＼酒水服务，点歌花篮预订等业务。
扩展资料
大厅基本要求
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
二、五星级酒店有哪些？
五星级酒店有：
1、上海金茂君悦大酒店
君悦大酒店坐落于浦东金融中心陆家嘴，酒店地理位置优越，外滩，豫园都在附近，窗外就可以看见美丽的东方明珠和外滩，君悦采用奢华时尚设计元素融合中式设计风格，显得富丽堂皇，酒店共有548间套房，价格1800-5000元。
2、上海大酒店
上海五星级酒店排行榜第二位，位于上海黄浦区九江路505号，南京东路商务区，酒店房间十分宽敞，窗户也很大，可以很好看风景，酒店价格1100-3000元，酒店二楼法国餐厅十分正宗，味道可口。
3、上海半岛酒店
上海，五星酒店排行榜第三位，酒店紧邻黄浦江外滩，景色迷人，拥有235间套房，价格3000-11000元，酒店采用老上海建筑风格，低调而奢华，而且酒店十分安静典雅，工作人员细心认真，硬件设施齐全。
三、5星级品牌酒店预订部是做些什么工作？面试会问到什么问题？
预订部应该主要的是电话接听，与客人的沟通，客人意向的转达与传递，然后应该还有服务跟踪吧。注意礼貌用语，沟通能力，语言能力等等吧！就知道这些呢！
四、五星级酒店的预订员和营销员是做什么的？
预订员的工作职责：
1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决。
2、办理团队及散客的订房事宜。
3、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。
4、搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。
5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒店达到最理想的开房率，使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。
6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。
7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话，并予以解答。
8、按时完成部门经理安排的其它工作。
销售员工作职责
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
个人意见：预订员和营销员两个职位是不同的工作性质，如果你性格比较外向可以做营销员，不过营销员的招聘条件一般都会比预订员高的。如果可以当然是做营销员比较好，可大大提升自已的交际能力和处理_发事件的能力！预订员主要是接电话订房的。如果性格内向，也可选此岗位！
