计调是做什么的（计调主要做什么）_诸葛百科

计调主要工作职能

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

温馨提示：以上解释仅供参考。

应答时间：2021-04-21，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~

计调的工作内容与职责有哪些?

计调的工作内容与职责有：

1、通过市场调研和实地考察，设计旅游线路，编写行程。

2、对交通、住宿、餐饮等配套旅游服务进行询价、预订、支付定金。

3、核算成本，确定旅游产品的报价。

4、维护与旅游服务供应商的关系，主动开拓供应商渠道和资源。

5、安排跟团导游或领队，分解落实行程安排，培训跟团工作人员。

6、与销售配合，结清各类款项和临时发生的账目等。

7、协调处理出团过程中的突发事件，处理游客投诉。

计调工作主要特点：

1、具体性

计调工作，无论是收集本地区的接待情况向其他旅行社预报，还是接受组团社的业务接待要约，编制接待计划，都是非常具体的事务性工作，计调部总是在解决和处理采购、联络、安排接待计划等具体工作中忙碌。

2、复杂性

首先，计调业务的种类繁杂，涉及采购、接待、票务、交通，以及安排旅游者食宿等工作；其次，计调业务的程序繁杂，从接到组团社的报告到旅游团接待工作结束后的结算，无不与计调人员发生关系。

第三，计调业务涉及的关系繁杂，几乎与所有的旅游接待部门都有业务上的联系，协调处理这些关系贯穿于计调业务的全过程。

3、多变性

计调业务的多变性，是由旅游团人数和旅行社计划的多变性决定的。旅游团的人数一旦发生变化，几乎影响到计调人员的所有工作，可谓“牵一发而动全身”。此外，我国的交通和住宿条件不能保证正常供给，也给计调工作带来许多的不确定性。