一、酒店退房规定
法律分析:依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。
酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。
法律依据:《旅馆业治安管理办法》 第六条 旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿,还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
二、酒店退房流程
一般酒店的退房流程如下:
(一)所有行李带出。
(二)交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
(三)前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台。
(四)如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。
注意事项:
如果消费者是在网上订购的酒店,酒店押金将在1到3个工作日内退至消费者绑定的银行卡中。
如果消费者没有使用银行卡支付押金,押金在当日到账。消费者需要以实际到账时间为准。在酒店住宿时,酒店需要消费者使用现金或刷卡缴纳押金,缴纳押金后,前台工作人员会为消费者开具发票或收据。
三、住五星级酒店退房时加钱吗
如果没有延迟退房 并且没有任何的消费或者赔偿 是不用加钱的
但是如果延迟退房(超过酒店规定的退房时间) 或者赔偿之类的 那么肯定需要加钱了
四、现在五星酒店动辄下午15:00以后入住,第二天要求中午12:00退房,这对于消费者来说真的合理吗?
现在五星酒店动辄下午15:00以后入住,第二天要求中午12:00退房,这对于消费者来说真的不合理的。但非会籍散客并不是目标客户群体。
说句稍微不中听的话,普通旅客每年入住酒店的花销,还没有我在大堂吧的酒水开销高。
五星级酒店的目标客户群体其实只有两类,一类是租借场地举办商务会议/讲座/婚礼的客户,一类是每年入住数十次到数百次的常旅客客户(含商务人士以及企业高管长期承租),旅游季偶尔入住一次的散客理应为目标客户让位,这样才能符合商业的利润最大化原则。
酒店的入住和退房时间也是得优先保障常旅客的,不同级别常旅客的提前入住和延迟退房时间有相应保障,旅游旺季散客想要权益基本不可能,只有淡季房间空置量高的时候酒店会宽松。
所以明白了吗?之所以规定15点以后才能入住,是因为大部分会员选择14点退房,一部分高级别会员选择16点退房,酒店到15点左右才能有部分房间打扫干净空出来。