一、在KTV如何做好营销?
楼主没说清楚你是在KTV做酒水营销或本身就是做KTV包房营销,所以,就按你是做酒水营销来大体说一下,如何做好KTV的酒水营销?
说到营销无非就是产品通过人的推广从而到达需求者的手上,而这个人利用什么样的营销方案会让消费者更容易接受而不产生或很少产生拒绝你推广的这个产品呢?
第一点:客户群体定位
一般现在的KTV基本上都有一个差不多的模式,就是都分为日场和夜场,所以,这就直接给我们更精准的定位了,日场除了周六、日或节假日以外的工作时间段,因此,日场的特点就是价格平时间长。夜场是相反,尤其是高峰时段。
第二点:产品本身的定位
酒水可分为高中低档,所以,需要根据你们所需要推广的产品归属于哪一个档次。比如:如果你只推广高档酒水的,那么,在高峰时段就是你的推广重点。因为,高峰时段,时间短费用高,一段有老板请客或不差钱的高净值人士占比非常大。所以,成功率也相对很高。同理,如果中低当酒水哪么日场就要做为重点。
第三点:销售话术与技巧
在做好定位之后,所谓老师引入门修行靠个人。你的销售话术和人沟通技巧之方面相关每个公司都有培训,就不一 一细说了。
以上希望能帮上你,望采纳。谢谢!
二、KTV已不再是年轻人的“主场”,KTV衰落主要原因有哪些?
相信很多人应该都发现了这样一个问题吧,那就是年轻人如今早已经不喜欢再去KTV聚会了,感觉原本火热的KTV,如今已经逐渐开始衰落,而是其中究竟是什么原因呢?主要还是版权问题以及年轻人的消遣方式越来越多有关。
一、版权
年轻人喜欢唱歌,当然是喜欢唱如今比较流行的新歌了,但是 KTV却最终因为版权的问题而导致被迫删除了6000多首没有授权的歌曲,如果不删除的话,那么这些KTV将有可能会面临起诉的风险。据说参与进来的公司还曾经因为这件事情闹了很长时间,不过这其中也暴露了一些问题,比方说版权要求越来越深入,KTV的成本则越来越高,等等。
二、娱乐项目增加
之前年轻人的娱乐项目总是只有KTV而已,那个时候社会上的娱乐项目并不是很多,但是现在和以往大大不同了。如果想要高消费的话,则可以选择去夜店,那边会有专门的包厢KTV,比传统的KTV更加上档次一些,服务自然就更不用说了。如果是一些低消费的诱惑,那么完全可以选择直接去手机上,K歌不仅非常省事,而且还不受时间地点的限制。相信很多人应该也都发现了各种各样的K歌软件,用户数量都在不断的飙升当中,而这数据也就足以证明这些事情了。如今很多80后可能还是会去选择KTV,但是90后则是更喜欢密室逃脱、桌游等等,00后的爱好就更加独特了,他们喜欢用APP来进行录歌。
三、成本
据一位业内人士透露,如果不把房租计算在内的话,单纯是店面投资最起码也要300万左右,再加上平时的服务费、管理费、装修等等,每一笔都是不小的费用。而如今喜欢KTV的年轻人已经越来越少。消费者减少,导致KTV的生意越来越差,所以KTV的数量才会越来越少。
三、ktv营销管理心得?
ktv营销管理心得
一、营销经理的职业素质: 1、强烈的敬业精神,娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间,于是增加了服务难度,营销经理又是真接面对客人,服务质量好与坏,高与低直接影响公司的声誉及效益,所以更要求营销经理具有敬业精神。 2、敏锐的观察能力,在与客人接触过程中,积极地与其交谈、沟通了解客人对公司的意见和建议,能够揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。 3、良好的服务态度,语言,特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务,体现良好的服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的好客、热情与客人谈话时要面部表情自然,略带微笑,语气亲切真挚热诚稳重。 4、说服客人的能力,在娱乐行业中,会遇到行行色色的客人,营销经理要做到不急不燥,遇到个别情形的客人,要积极配合管理人员,高质量地完成对客人的服务,结帐一系列工作,真诚地与客人交谈,改变其态度。 5、宽广的知识面,作为一名营销经理,不断地接触各层次的客人,要求有较强的求知欲,对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握,这样在接触客人的时才会得心应手,应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
二、营销经理的职责 公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分配每位营销经理,职责如下: 1、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。 2、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。 3、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。 4、愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。 5、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。 6、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。 7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。 8、每日做好工作记录和工作总结。
三、营销经理的工作技巧: 1、在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。 2、在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。 3、要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
四、KTV营销管理的误区及应对方法
KTV营销管理的误区及应对方法
很多KTV老板和高级管理者都很重视店内的营销管理,但是往往事与愿违,要么没有效果、要么只有一时的效果,很难长期持续的发展。下面是我为大家带来的关于KTV营销管理的误区及应对方法的知识,欢迎阅读。
误区一:客户管理误区
KTV销售目标的完成与客户支持息息相关。如果我们的会员客户都能经常性的重复到店,那么KTV销售目标的完成就不成问题。因此,建立KTV与客户之间良好的互动关系尤为重要。但大多KTV对客户管理一般比较单调:以销售任务来约束,以促销来刺激。结果往往使得客户感觉在KTV没有得到真正的优惠及特殊的关照,与KTV的距离也越来越远,对KTV的信任度也逐步降低,对KTV的信心也不如当初。最终造成KTV客户的'流失,业绩的完成也就无从谈起。
诊断:客户是KTV销售系统最重要的一部分,KTV与客户应该建立亲密的关系,同时将不同类型的客户进行分类管理,针对不同类型客户的不同特点学会与顾客做朋友、做知己,当你做到这一点时,顾客便会时时想到KTV,常来KTV,这无疑可以使销售目标顺利完成。
误区二:KTV人力管理误区。
KTV往往只拿业绩说话,更多的关注服务生酒水提成、前台售卡多少,但KTV却对她们的职业成长、观念意识、精神需求等无动于衷。KTV只注重物质刺激,而忽视精神鼓励,结果是服务人员对销售提成越来越不敏感,逐渐失去激情和动力,缺乏创新意识,团队观念淡薄,KTV文化认同感差等,这样的销售队伍难保KTV销售计划的完成。
诊断:满足员工的精神需求,不只是进行简单的金钱上的奖励,运用更多的精神激励。更重要的是对员工进行综合性地培训与指导,帮助她们进行职业规划,以及业务技能、市场观念、行业知识、服务意识等方面的培训。通过培训与教育,激发销售人员工作的积极性、主动性和创造性,为顺利完成KTV销售目标提供可靠保障。
误区三:促销管理误区
促销是KTV的有力武器,具有操作简单、见效快的特点。很多KTV百试不厌,屡用屡爽;花样不断出新,如开房有奖、消费返券、抽奖、套免、买一赠一等促销形式不一而足,着实让顾客心花怒放、群情激昂了一阵,KTV也达到了烘托气氛,促进销售的目的。但是,随着顾客消费的理性化,这种“雾里看花”式的促销方式会让顾客产生厌烦心理,促销效果会越来越大打折扣。
诊断:回归顾客是终端促销的价值取向。消费者真正需要的是KTV带来的参与感和服务。KTV应提炼好产品的卖点,通过促销,直接向消费者传递产品的价值所在。围绕卖点开展终端促销活动,将有力地提高消费者对品牌的认知度,最终促进店内销售。
误区四:KTV陷入资源管理误区
连锁KTV在为提高销售业绩的过程中,V对相关资源的投入缺乏优化配置观念。资源是有限的,而完成业绩目标对资源的需求是无止境的。不少KTV在分配资源时没有重点,平均分配人力、物力、财力,结果使KTV资源投放效果不佳,有潜力的区域市场没有增加销量,而销售不力的市场即便投入也是销售平平。同时,KTV对资源投入的策略灵活性不够,也导致目标未能达成。比如做促销活动,何时做,怎样投入,投入多少,KTV对这些问题没有做认真地调查与研究。KTV销售资源的投入比较盲目,做促销也非常盲目,这就直接影响了销售目标的达成。
诊断:对KTV资源的管理与使用应进行系统地策划。首先,分析与研究市场,清楚哪些是目标客户,哪些客户具有开发潜质,哪些是尚待开发的客户。然后根据KTV市场发展战略,合理分配与使用KTV资源。KTV资源的使用又细分为人力、财力、物力、资力的使用,不同市场这些细分资源的使用情况是不同的。灵活运用KTV资源的产品组合拳的策略,发挥KTV资源的使用效果和效益。
误区五:考核管理误区。
很多KTV只考核员工的酒水销量,能卖酒水就给提成和奖励,其他一概不管这种结果导向的考核办法,可以发挥业务员的能动性,节省公司的管理成本。但是,KTV员工在完成销售是一个过程,受到很多因素的影响,比如工作积极性、业务技能、客户关系、是否伤害长期利益等等。如果推销人员不具备这些素质和能力,那么销售目标的完成就没有保证,或者就算是完成了,也会伤害到店的长期利益和口碑。
诊断:KTV要改变单一的考核方式为综合考核方式。KTV推销人员的综合考核不但包括销售量和销售额的考核,还包括业务技能、客户满意、话术技能等方面的考核。通过对外场人员的综合考核,提高销售人员的综合业务素质,不断积累外场人员完成目标任务的潜力和动力,促进店内的业绩计划的完成。
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五、KTV行业的经营痛点有些,如何解决?
1 、客户充值少
2 、靠收房费盈利难
3 、场地、人员开支上涨
4 、营销模式无创新
5 、无法建立客户粘度
6 、周一到周四客流少,客源难找。
KTV行业竞争越来激烈,KTV经营也越来越难做,除了要在管理上下功夫,还要在经营上下功夫。那如何在经营上下下功夫,帮助业绩增长呢?
1、改变营销模式,如何让客户充值消费
引导客户充值消费,可以提高商家的现金流,将客户绑定在你的店里消费,减少客户流失。可以用礼品营销来引导客户充值,既“充值2000送价值2000的礼品。
通过充值送高价值的精品礼品对消费者的诱惑是很大的,对于消费者的求实心理来说,大部分客户是非常愿意充值的,因为充值可以用来消费还有礼品送,对他们来说是相当于送了2000元的产品,这是实实在在的大优惠啊,谁还不想占这个大优惠呢?引导客户充值还可以用返现的方法,规定最低充值1000,有消费就返现50%(规定返现多少具体根据店铺运营成本情况而定),返现只能返到卡里,不能返现现金,这样做的原因也是绑定客户,增加客户的消费粘性。
2、让KTV不再只靠收房费盈利
KTV如果只赚一个房费的话是很难存活下去的,如果每个房间爆满还行,但是你有信心保证你的KTV每天每个房间都爆满吗?如果你的KTV只有5间,每天要有3间或3间以上有客户,你才有得赚,因为剩下的2间房间也是要成本的。所以靠收房费盈利是很难的,那么就需要搞一些营销活动,增加营业额的收入又能增加酒水的盈利。
(1)通过“消费多少送多少”的活动,既消费1000送价值1000的礼品,这个活动对消费者有很大的诱惑,尽管你的同行是打折活动,也打不过你的“消费多少送多少”,因为打折对消费者来说太平常来,对他们而言,打折只是一种套路,商家永远都是赚钱的那一个。但“消费多少送多少”是拿到手的礼品,是实在的优惠,对客户是有很大的吸引力的。
(2)并设置消费抽奖环节,只要客户消费达到666元就可参与一次抽奖活动,抽奖活动的设置是为了提高客户参与活动的体验高,让他们在活动中能感受到收获礼品,中奖后的愉快气氛,让客户更能积极参与活动。抽奖活动的奖品可以送出“酒水免费券”“7折酒水优惠券”“欢唱2小时免费券”等奖品,并且这些优惠券只能是通过消费666元抽奖才能得到的,这样才会让客户觉得优惠券来之不易,而不是随便派发就有的,如果随便给客户,会导致客户没有重视优惠券的使用价值,所以要通过抽奖获得会让客户额外的珍惜优惠券的价值,并且会再次到店把优惠券使用掉。而客户在使用这些优惠券必定会有其他产品的消费支出,店铺的收入及盈利就会增加。
3、开发更多服务功能,符合客户的多样化消费,增加客户粘性。
(1)开通预约,预定功能,在现在的消费市场上也是时间的消费,客户会在消费的时间里消费各行各业的产品,所以,要让客户有时间空出来玩KTV就需要有个预约约定的服务,让客户合理安排消费时间,如果没有这个服务功能,客户不能很好的安排时间,就会把时间安排到其他消费上了。
(2)开通消费积分商城,消费一元可得1积分,当积分到达一定数量就可以的得到相应积分数的产品,就像移动的积分商城一样,让所有消费的话费都转化为积分,这样可以积累一些忠诚客户,一方面方便商家管理客户,可以将店铺的活动宣传推广信息通过客户短信传达给客户,让客户知道,让老客户最先知道参与活动的信息,这也是一个回流老客户的一个方法。
4、联合各行各业,客源就不难找了。
为什么要联合其他行业的实体店铺呢,联合其他行业来进行资源置换。将餐厅的优惠活动或优惠券与你的KTV优惠券或优惠活动信息进行交换,当在餐厅吃饭的客户看到你店的KTV“消费多少送多少”的活动后,决定吃完饭就去玩。这样的资源置换,可以防止客户去来别家店,减少客户流失;可以帮助店铺引流,挖掘潜在客户。所于,在其他行业消费的客户也是你的潜在客户,那么,有这么多的客源,客源一点都不难找了。
只要把KTV的营业额搞起来来,那么剩下的问题都迎刃而解了。想了解更多私信我18026272215
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六、ktv营销策略
1 市场营销应强调以顾客为中心并大力进行市场营销.其核心为创造顾客价值和满意.
2 顾客并非能经常准却和客观的来判断产品价值,往往依据自己所理解的价值来行事,所以应先对能提供的效能作出承诺,然后再提供多余其承诺的效能.顾客的期望来自于以往的消费经验,朋友的意见以及营销者和竞争对手的信息和承诺.所以往往顾客的高兴形成了服务的一条情感链,而不仅是理*爱的一种偏好,从而会形成一种高度的顾客忠诚.
3 服务或产品的质量要丛顾客的角度来看,质量始于顾客的需要,终于顾客的理解.质量不仅要反映在公司的产品和服务上,而且要反映在公司的每一个行为上.质量与服务需要全体员工同心协力,员工的工作除了使外部顾客满意外,还要使内部顾客同样感到满意.一次*爱的作好产品和服务可以减少补救,修理和重新设计的成本,更不用说在顾客良好愿望方面会有甚摸损失.所以,前期筹备应在环境硬件,出品,服务方面一次到位.所以营销必须参加有关战略的指定工作,有助于企业通过全优的质量与服务赢得竞争.另外除了提供产品服务质量以外还必须提供市场营销质量.
4 除交易营销外,关系营销趋向与强调长期*爱,为顾客提供长期的价值.除提供较高的价值和满意度外,还可以务利益增加到顾客关系中去创造顾客价值和满意.或再增加社会利益,或再增加结构联系.
5 公司对其产品有某种理想的需求水平,但随时都有可能出现没有需求,充分需求,不规则需求或过量需求所以营销管理必须找出解决这些不同需求状况的方法.努力保住顾客会产生良好的经济效益,公司会在某笔交易上陪*财,但是从长期顾客关系中仍会取得巨大的利益..所以要使顾客保持满意.就要设定很高的顾客服务标准,努力来达到这些标准.
6 绝大多数公司都是在生产能力过剩或产品滞销时采用推销观念,目的是推销他们生产的产品,而不是市场需要的产品.组织目标的实现有赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断,并能以比竞争对手更有效的方式去满足消费者的需求.要根据不断变化的顾客需求和竞争对手战略很好的进行调整.
7 社会营销不仅创造了挑战还有机遇.所以再制订营销政策时要考虑到公司利润,消费者欲望社会利益三者之间的平衡.
战略规划及市场营销过程
1 战略规划包括确定明确的公司使命,明确相应的企业目标,设计最佳业务组合以及协调各职能战略.找到企业应考虑的业务和产品.
2 制订符合实际,具体明确,激励*爱,市场导向型的使命书.使命需要转化为各部门的具体目标,每个部门管理人员都应该有明确的目标,并负责实施这些目标.
3 分析现有的业务组合并决定对那些业务追加,减少或不进行投资;为业务组合中增添的新产品或业务制定增长战略.使公司的强项弱项最好的适应环境所提供的机会的业务组合.对业务组合进行分析:先鉴定公司的关键业务,是制具有单独的业务和目标,并可以单独制定计划而不与其他业务发生牵连的职能单位.然后评估各个业务单位的经营效果,以便做出资源配置决策.(每项业务对行业的吸引程度及在市场行业中地位强度)每个业务单位都有生命周期,公司需要不断的增加新产品和业务单元以便调整业务结构,支持其他的战略业务单位.
4 市场渗透(减价,宣传)市场开发 产品开发 多元化经营等
5 计划职能战略(每个部门都要进行设计,生产,营销,交付和支持企业产品的价值创造活动.成功取决于每个部门在为顾客增加价值工作中的表现情况,以及每个部门活动的协调情况..使所有部门想顾客所想,制订联合职能计划并建立一条运做顺利的价值链.再此过程中需要超越自身的价值链,去观察供应商,销售商乃至最终顾客的价值链.
6 市场细分,目标市场选择,市场定位.根据地理,人口,心理和行为因素对消费者进行各种分组并提供不同的服务.细分为具有不同需要,特征或行为.能在其中创造最大顾客价值并能保持一段时间的细分市场.产品相对于竞争对手而言再消费者心目中所处的位置.占据清晰,特别和理想的位置.有时简单的令人难以置信的声明形成了产品营销战略的支持.而切必须向选中的目标市场提供较大的价值.或是设定低于竞争对手的价格.或是提供更多的利益使较高的价格变的合理.(与众不同)并且需要将消息传达给消费者.
7 管理营销活动:分析,企划,实施,控制.首先制定战略总规划,然后再把这种规划转变为各个部门,产品,品牌的市场营销计划和其他计划.通过实施将战略及营销计划转变为能够实现企业战略目标的行动.度量和估计市场营销计划和活动的成果,以及采取正确的行动来保证实现企业的目标.营销分析为所有其他营销活动提供所需的情报和评估.找到吸引力的机会和避开环境中的威胁因素.
8 市场营销企划(计划实施概要,市场营销现状,威胁和机会,目标和问题,市场营销战略,行动方案,预算和控制.)目标建议简单概述,计划要点,内容目录;//目标市场及市场中的地位,市场,产品*爱能,竞争和销售的信息.界定市场的市场说明.指明过去几年中的市场大小(包括整个市场和细分市场)分析顾客需要及营销环境中会影响顾客购买行为的因素.产品评述说明产品的销售量,价格和毛利.竞争对手的产品质量,定价,销售和促销战略及市场份额.主要销售渠道的最近销售趋势和发展.//
想象中的所有威胁和机会.威胁可能造成的潜在危害,并提前制订解决这些威胁的计划//计划期间愿意实现的目的及有关提高市场占有率的主要问题.//市场战略,定位战略,营销组合战略,营销费用水平战略.勾勒出新产品,直销,广告,销售促进,价格和销售的营销组合因素的具体战略.解释每个战略面对威胁机会和重要问题做出反映//WHAT WHEN WHO HOWMUCH//计划盈亏报表,列出生产,销售营销的成本.//监督整个程序,解释问题,采取补救措施.
9 市场营销实施WHO WHEN WHERE HOW将行动芳案,组织结构,决策和奖励制度,人力资源和企业文化紧密组合的芳案.
如果企业以短期利益成果奖励经理,他们就不会有多少积极*爱去实现长期市场建设目标.再企业的各个层次配备具有所需技能,动力和个人魅力的员工.
10营销部门的组织:职能组织,地理组织.产品管理组织,市场管理组织等.
11市场营销控制(制定目标,衡量业绩,评价业绩,采取纠正措施)经营控制,年度计划核查;战略控制,营销审计.