一、关于客房保险柜遗留大量现金如何处理？！

这种情况的发生肯定是客房服务员查房不到位造成的，作为当班的AM接到通知后与客房部经理、安保部经理一起到房间清点钱款金额，然后存放到酒店的保险箱，主动与上批客人联系，委婉的与客人沟通，如客人讲是他遗留的请他说出房间保险柜他设定的密码和具体的金额并用他说出的密码尝试能否打开保险柜。当然整个事件的处理过程要详细的写在大堂日志上。

二、酒店保险柜的主要功能有哪些？

现在高档的酒店一般都配有保险柜，用来保障客户的的财产安全，客房保险箱作为酒店客房用品中必备物品，其作用显得越来越重要了。当客人商务旅行或旅游时，面对新环境更需要安全轻松的感觉，宾客因为常带有现金、珠宝、饰物、高价值的数字电器等贵重装置，如：便携电脑、摄像机等，容易成为犯罪目标，如果一旦被偷或丢失，就会造成宾客丢失财富和数据等巨大的损失。再者，大部分宾客希望个人隐私得到尊重，不想麻烦酒店服务员、前台保管，这就是酒店保险