网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子，酒店作何回应？

酒店回应：“这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准，酒店管理层将会对所有员工再次培训，并对视频内的员工相应的处罚和考核”。

一、酒店回应引发网友热议

酒店回应说视频中的员工不能代表酒店的正常运营和服务标准，那么请问谁能代表呢？员工都不能代表了，难道是董事长吗？从小事中看一切，一位员工能够作出这样事情，说明其他员工也有可能会做出相同的事情来，只是没有被曝出罢了。

视频内的员工能够用浴巾擦马桶、抹布擦杯子，可见他是多么地“厌恶”这份工作，对这份工作根本没有用心，更没有为公司为消费者考虑，这样的员工不要也罢！

公司对他处罚越大考核难度越高，只会让员工的怨气越大，他很可能在“安全环境下”（也就是没有监控下）进行再次操作。毕竟随手拿起浴巾擦马桶、抹布擦杯子是可以省掉很多工序，让工作变得“更轻松”。

酒店的回应实在是让人窝火，没有好好反省认错，而是推脱责任，洗白自己，这样的酒店不去也罢！

还有很多网友质疑拍摄角度，认为酒店内部安装摄像头，这件事情也需要好好调查，如果真的有监控的话，那更恐怖！

二、住酒店有些东西能不用就不用

用抹布擦杯子，这样的操作实在是让人恶心，如果在不知情的情况下用杯子喝水的话，肚子恐怕要遭殃了；还有刷牙杯、牙刷、热水壶、拖鞋等东西是能不用就尽量别用。

因为你不知道上一位住客有没有脚气、你不知道牙杯用抹布擦的还是用浴巾擦的、你不知道上一位住客有没有用热水壶烧水给内裤消毒、你更不知道住客有没有拿牙刷刷马桶还是刷鞋等。这些东西本应该是一次性的，住户离开后都要换新的，可是酒店为了省钱，则会能用就用，就算是不能用也可以再次包装重新利用。

去住酒店尽量是自己准备水杯、牙杯、牙刷、肥皂、毛巾等个人用品，能不用酒店就不用酒店。如果没准备，为了自己的身体健康可以到超市自费购买。

最后：酒店卫生问题已经不是第一次，是N次了，希望每家酒店都能够彻底反省，做一家有良心的酒店。

超五星酒店仍存在卫生乱象，酒店卫生乱象该如何整治？

今年的315晚会，曝出了很多超五星酒店卫生乱象情况。有的五星级酒店会用一块抹布擦杯子，台面镜面等，有的五星级酒店会把抹布当浴布。一系列的卫生乱象，让人大跌眼镜，触目惊心。酒店卫生乱象亟待整治。

1、整治卫生乱象，首先要加强监督。

很多时候工作人员造成卫生乱象的原因在于酒店监督不到位。很多保洁人员不负责任，工作不认真。有时候他们为了尽快完成工作，用一个麻布擦遍所有地方。或者有的保洁人员有仇富心理，故意造成房间不卫生。所以酒店要加强对工作人员的监督力度。比如说在不影响隐私的情况下安置摄像头，或者给工作人员配备工作记录仪，记下他们清洁过程。这样的话能够有效监督工作人员的工作过程以及工作规范。同时酒店管理可以加强随机抽查及突击检查的力度。通过以上措施提高工作人员的工作责任心。

2、整治酒店卫生乱象，需要加强酒店管理。

有的五星级酒店不卫生，不只是保洁人员的过错，与酒店管理也有莫大关系。有的酒店为了降低工资成本，招聘业务能力底下的工作人员，这些工作人员缺乏培训或者指导，工作起来马马虎虎导致卫生乱象。比如说，很多清洁员会被酒店的老板要求在15分钟内清洁完一个客房，这就促使很多清洁员不得不对清洁细节大打折扣。所以说，要加强酒店管理力度，要制定完善的五星级酒店的工作制度和流程，设立合理的惩罚机制，不是酒店管理，有章可循。并且要形成统一分类回收清消处理的机制，专人专岗、分门别类、奖优罚劣，不断提升管理水平。

3、另外，整治酒店卫生管理需要提高全酒店工作人员的素质。

酒店可以通过读书，培训，讲课等形式提高职工素质。让工作人员有集体意识，团结意识。努力提高酒店的好评度。要进一步提高保洁人员的资格准入和道德素质门槛，严把服务质量关，并形成意识自觉，外化于行。

最后，我们建议在外的游客一定要改掉自己的不良习惯，在酒店入住的时候一定不要太邋遢，一定要注重个人卫生，尊重别人，也是尊重自己。另外，政府卫生监督部门要加强对酒店的监管处罚力度，迫使酒店提供干净、卫生的居住环境。

五星酒店卫生乱象：浴巾擦马桶一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用。你怎么看？

越来越多的人住在酒店。在酒店住宿时，由于酒店的设备比较齐全，并且在住宿时，我们还会选择一些卫生条件良好的酒店，因此有时我们不带自己的浴巾，牙刷和喝水的杯子等东西。我认为牙刷是一次性浴巾，酒店用完后会对其进行消毒。旅馆所用的玻璃杯也应消毒。但这是真的吗？

一个博客揭露了微博上近20家五星级酒店的卫生混乱，其中喜来登，王府半岛，宝格丽，文华东方和颐和安缦等等。因此，今天让我们一起了解一下我们所不了解的酒店的卫生问题。

根据博客的曝光情况，她说在过去的六年中，她住过147家酒店。五星级酒店和精品设计酒店超过2,000个房间晚。最后，他发现了这些问题。几乎所有酒店都没有按照标准的杯子清洁程序来清洁杯子。

博客作者还拍摄了很多视频。在视频中，许多酒店服务员在客人离开后都使用了客人毛巾和浴巾。擦拭窗台，地板，盥洗台，浴室玻璃和镜子。这些毛巾在不同的房间里都可以重复使用。我们还看到服务员捡起地板上的浴巾擦拭杯子，用脏抹布擦拭咖啡杯，或用工作服擦拭杯子。最难以忍受的事情是有些服务员用抹布清洁脸，水槽，马桶，浴室和杯子。

除了毛巾和浴巾，酒店还使用海绵清洁杯子。不要以为这些海绵会更好。这些海绵还可以用来擦拭浴室和水槽，还可以用来擦拭杯子而无需消毒。擦完所有东西后，许多服务员将马桶刷和抹布放在同一工具中，思考它有多脏。

有些人会说玻璃杯很脏，所以我应该使用一次性玻璃杯。我只能说这太天真了。由于某些酒店实际上是从垃圾桶中回收一次性塑料杯盖，因此，用T恤或毛巾擦拭后，由垃圾桶捡起的一次性杯盖将被重新使用。

事实上，所有酒店管理小组都有房间清洁程序，卫生标准管理部门也已经发布了《旅游客房杯具清洁程序》，卫生标准管理部门也已经发布了“清洁客房杯的操作程序”，但是在清洁和消除客房杯的过程中，整个酒店行业几乎都处于倒闭状态。视频中选出的大多数酒店都是行业基准。他们的卫生条件仍然如此，其他酒店会怎样？

真正负责的酒店应该去反思自己。现在，所有酒店都在谈论升级和创新，但它的确是一片漆黑。 ！在花费数十亿美元装饰房间之后，连客人的杯子都不干净。这里有什么创新要谈的？这种创新有意义吗？关键是杯子不干净。其他地方可以使顾客放心吗？

我的朋友们，看到这种事情，下次您入住酒店时，您还敢使用酒店的东西吗？