一、小型KTV服务员规章管理制度有哪些

一、 每一位KTV服务员都必须要坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告 二、KTV收银员填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。 \x0d\x0a\x0d\x0a三、KTV服务员要讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。 \x0d\x0a四、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。 \x0d\x0a五、KTV服务员必须要熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。 \x0d\x0a六、客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。 \x0d\x0a七、KTV服务员要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。 \x0d\x0a八、拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机、BP机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。 九、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排。

二、商务KTV里的女服务员都需要做什么阿？

1、KTV服务员一般负责传送包厢内客人指定的酒水、水果等服务工作。

2、ktv包厢服务员要熟悉KTV包厢位置，引导客人去包厢，并且对每个包厢设备情况，空间大小要有所了解。

3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格，客人离开KTV后，立刻清理，关掉电脑、电视、空调，打扫卫生。

4、及时为客人没电的话筒进行电池更换，保障客人能愉快的度过K歌时光。

5、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇到争吵、打架要灵活及时制止和解决。

KTV工作人员岗位职责：

1、与顾客交谈：

能有效与顾客进行交流，听取顾客的意见，使顾客感到自己很受重视。

2、协助顾客消费：

协助需要帮助的顾客。如：带客人去卫生间、超市。回答客人的问询等。

3、知道如何处理客人投诉：

对待客人的特殊要求（如客人要求退酒，要求为其代买超市消费品等）能够即时给予回应和处置，而且此时一定要面带微笑，向顾客显示你乐于提供帮助。

三、ktv小妹是干什么的

ktv的小妹主要是做服务客人的服务员,在KTV包房做陪唱的女孩子 。还有很多人会叫ktv女孩叫做ktv公主 ，公主的主要工作就是帮客人点歌，陪客人喝酒，陪客人唱歌，给客人倒酒，给客人点烟。

在KTV工作的女孩子往往是一些比较年轻的人，他们在这个地方工作主要是陪客人唱唱歌，喝喝酒，其实还是很不错的，工作时间比较轻松，而且时间比较短，并不是很长，一般两三个小时，整体上收入还是可以的，比较可观。

ktv的小妹主要工作内容

一、一般场所要在晚上7点之前上班，然后坐等试台，等客人来后，领班会带你去试房，也就是站一排，让客人挑选。这个时候你就是一件商品，没有什么尊严可言。

二、坐下来以后挽着客人自我介绍，在酒没上来之前先和客人聊会天。酒上来以后，除经理外，包间所有上班小妹先敬自己客人一满杯，然后敬其他同行客人一满杯。

三、中途接电话、上厕所、抽烟、到别的包间打招呼不得超过五分钟，打招呼需征得打招呼包间订房人的同意，有些场所是不允许你打电话，抽烟或离开包间的。

四、中途互动:所有上班小妹必须要跟客人有互动，比如，唱歌，跳舞，玩骰子。还有一些集体活动，活动一般以喝酒为主，当然也有一些你可能会反感的游戏。

五、中途除互动陪客人玩以外，也需要做一些倒酒，清洁台面卫生等工作。总之你得让你的客人今天玩的开心。