一、ktv如何引导客户消费口语
KTV服务用语:欢迎您来我们KTV、欢迎光临
KTV服务用语问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
KTV服务用语祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
KTV服务用语道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
KTV服务用语道谢语:谢谢、非常感谢。
KTV服务用语应答语:是的,好的,我明白了,谢谢您的好意,不要客气,没关系,这是我应该做的。
征询语:请问您有什么事?(我能为您做什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要,能够、、、、、、)?请您、、、、好吗?
基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。
常用礼貌用语11个:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。
礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点:
(1) 三人以上对话,要用互相都懂的语言;
(2)
不得模仿他人的语言,声调和谈话;
(3) 不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗;
(5)
不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人;
(6) 不讲过分的玩笑;
(7) 不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言;
(8)
不高声辩论、大声争吵、高谈阔论;
二、我想去KTV包厢唱歌,可我从没去过,怎么问价格啊,怎么跟老板说啊
你进KTV玩的时候一般第一时间都是前厅接待来咨询的称谓为:咨客
咨客会先问你有无预定,
如果你是找别人帮你定的可以和他说那人的名字
比如:燕子定的888包厢
他就会把你带过去的
如果没预定你告诉他你们有几个人就可以了
三、当客户问到价格问题,我们该怎么回答?
也就是说,客户问到价格的时候,你要分析客户的心理。如果客户是因为贵,那你就应该给她一个最低的,再上调一点的价格。如果顾客不在乎价格,那你就应该给他的高一点。
四、现在的KTV消费具体是怎么算的?
按顺序回答吧:
1一般来说应该是每人每小时20元,不过你最好详细问一一下ktv的前台,也保不齐他们在文字上做文章;
2包厢费就是包括唱歌的钱,如果有免费套餐的话也包括在内.
3多数的ktv的套餐都是免费的,或是含在包厢费内.有个别ktv套餐是单点,不过也不贵,也就十几块钱一份吧.
还有另外ktv都是谢绝自带酒水,零食好像不管.如果你在ktv里的超市买东西也是要另付钱的,而且比外边的超市贵很多.
向你推荐一个我常去的ktv,在雍和宫有一个糖果ktv,它中午11点以前每人30元,可以唱3个小时,如果你11点以后再进的话是40元每人。而且它是以你进包厢的时间来计费。假如你是10:50进包厢的,也是按你每人30元来收费。而且那里有免费的自助餐,特别是那儿饮料品种特别多,我最爱喝的是它们的木瓜牛奶和泡沫咖啡,还有奶茶也不错。其次它的效果也挺好的,虽然比不上钱柜,但是比麦乐迪的效果好,有机会去唱一试试吧。
五、客人说这里的消费太贵了,做为KTV服务员该怎么说合理呢?
如果客人说这里的消费太贵了,那么你作为KTV的服务员,你肯定要表明这里面的消费是一分价钱一分货的呀,当然是根据具体情况做出具体的安排,给出的合理价格呀。
比如说没有酒水,然后是一个小的包间,那么自然消费,也就是不是那么贵的?但是如果既有酒水又有包间很大的样子,而且我们座落的范围也是比较好的,而且KTV里面的环境也是非常清晰的,
那么这种情况之下,既然就有它贵的道理了,环境好,消费好,服务好自然能够谈得上柜了