一、别人请客到ktv消费之后发生纠纷
建议聘请律师进行法律帮助,事情发发生起因,过程需要律师会见你的父亲,并查阅案卷材料才能知道。
二、遂宁居民投诉KTV噪音无果,遭砍门报复,涉事商家是否存在违规开业行为?
四川发生了一件骇人听闻的事情,居民因为楼下的KTV太吵打了投诉电话,结果却遭到了对方的砍门报复,关于商家是否存在违规开业的行为我们暂时不做评论,因为我们也不清楚,不过他的这种做法确实已经触犯了法律,也是一种不理智的行为。
一,据当地的居民介绍,小区楼下有一家刚开业没多久的KTV,这个KTV到了晚上就特别的吵,吵的别人不能休息,但是很多人第2天要去上班,还有些孩子要去上学,真正的严重的影响到了他们的睡眠质量,所以他们想了一个办法,打电话到了有关部门投诉,但是没想到投诉之后遭到了 KTV老板的砍门报复,他们在摄像头里面看着提着刀的KTV老板现在还有点后怕,这要是真把门砍开了,难道真的要杀人吗?所以居民只能选择报警。
二,警察到来之后把这位商家给抓走了,目前案件正在进一步的审理之中,这位KTV老板也难逃法律的制裁,我们都知道开在居民区的KTV是有一定的噪音标准的,也就是散发的噪音白天不得不得超过70分贝,晚上不得超过60分贝,这位老板显然没有意识到自己的错误,反而跟个黑社会一样的选择去报复居民,但是现在是个法治社会,只要你做了违法乱纪的事情,就要去监狱里思考人生,所以说这样做值得吗?做错的事情好好改正就行了,非得要闹这么一出。不过索性并没有做出什么更过分的事情,你希望这位KTV老板能够吸取教训,以后做事不要再这么冲动了,毕竟性格这么冲动的人,真的不适合做生意,毕竟现在做生意都是讲究和气生财。
三、KTV常见客人投诉如何处理?(是量贩式KTV)
1,投诉酒水食品问题,首先应向客人中肯的体证本公司不会有酒水食品问题,本公司都是正牌产品.然后再向上一级反应事情的经过.再由上级指示下行事及可.2,房间有异味,首先向客人说对不起,可以建议换另外一个相同消费的房间.如果客人坚持要这间,找出异味根源,及时处理.3,投诉音响时,要问清楚是音响有什么异常情况,请DJ音乐调音师傅来进行处理.4,投诉服务员态度时,服务员应主动向客人道歉,并由主管人员问明客人此服务员是否有服务不到位的情况,如果客人坚持反感这位服务员就应该换另一位进行服务的工作.5,房型过小,可以向客人介绍本公司还有更大一些的房间,只是消费稍高一点,看客人是否接受,如果可以,就为他们换一间大房.6,大房换小房,如果遇到这种情况,要婉转的告诉客人,可以为各位换小房间,但由于本公司的规定,同样以大房计费,为各位带来的不便敬请原谅,如果客人不接受,你再向上一级人员汇报情况.7,关于自助餐,首先对客人讲不好意思,自助餐时间已过,并告诉客人自助餐的营业时间,以便下次来不会错过,如果客人感觉饿,可以给他介绍KTV的一些小吃.8,要求服务员陪酒唱歌时,婉言谢绝,跟客人说自己是服务员还需服务,如果真的有心的话改天休息的时候一定陪你唱歌.9,投诉有蚊子时,先安抚客人,然后看事情是否属实,如果是应向上级反应,请求上级给予指示.10,投诉点歌员时,应向客人问明点歌员让他不开心的地方,如果是工作失误,理应向客人陪礼道歉.并做改进.11,先安抚客人,问明退房的原因,如果是因为有急事要办,但开房小吃已上,也要照常买单后方可.12,如果包房电脑死机,应立即向相关部汇报,请相关人员及时处理,处理过程中,陪客人玩游戏,或者活动气氛,减少客人的不安情绪.13,客人点不到喜欢的歌时,请客人告诉你所喜欢的歌曲名称,并且记下来,交给上级处理,并告诉客人下次来一定会有了.14,当客人要小姐时,不能马上对客人承诺可以,应向上级领导报告看是否需要派小姐.15,当客人把包厢设备弄坏时,要及时向上级报告,及时下单,并且保留弄坏的设备,以免客人会赖账.16,客人喝多时,应为客人递上热毛巾和热茶,有些客人喜欢喝冰水,视情况而定,也可以推荐喝本公司的参茶解酒.17,第一时间报告给上级,看事情严重程度,请客人的朋友帮忙劝架.18,先向客人表示道歉,然后将少找客人的钱如数交还客人.19,客人东西丢了,要及时通知上级,并且协助客人在房间寻找物品.20,如果客人的遗失物品未找到,请客人留下电话号码,还物品特征,再进行仔细查找,找到后通知客人.21,请客人稍等,并将此情况反应给上级,上级视情况而定,请示老总是否需要应酬.22,经理不想见的客人找的话,可以婉转告诉客人,这位经理今天休息没有上班,如果要找他可以自行打电话给他.23,洋酒,红酒没有扎壶了,不可直接告诉客人没有所壶,可以问客人酒水是否尽饮,如果客人坚持要调配,再向其它房间调度.24,先向上级报告,如果有急事要先离开,可以请另一位同事代班,但一定要征求客人的同意方可.25,当陌生人问及公司内部事宜时,就说自己只是一个服务员,对内部的一些情况不太了解.26,客人找不到包厢时,可以问客人是否记得几号房,如果记得直接带他过去,如不知就让客人打电话给朋友问清楚房间门号再带他过房间及可.27,先买单后消费,告诉客人这是公司的程序.不便之处敬请原谅.28,当客人携带蛋糕时,要主动问客人是否今天生日,并且送上生日祝福语,还需问客人是否需要冷藏,何时切蛋糕,点多少蜡烛的事宜.好尽早做准备工作.29,不明你讲的清包是什么,30,在本公司发生意外要及时报告上级和报警.31,婉言阻止客人,并询问客人是否需要帮助.32,告诉客人此处禁止摄影.33,安抚客人,并查明原因.34,不要和客人起正面冲突,服务员可以向上级报告事情经过.由上级来定夺.35,通报上级.再进行观察.36,向客人表达歉意,把送错的小吃撤出房间.37,立即检查设备是否有问题,并通知相关工作人员处理.38,报告上级,由上级指示是否报警.39,报告给上级,并且警察问及问题,回答要从容,若有问到公司是否有小姐之类,应该说不清楚,你只是服务员.40,增加椅子可以从一些人数少的房间调配,增加唛的话要请教相关人员是否可以,尽量满足客人的要求.如果不能满足客人需求,就请客人敬谅.
四、四川一居民投诉KTV噪音遭砍门报复,涉事KTV是否存在违规违法营业?
四川一居民投诉KTV噪音遭砍门报复,涉事KTV可能存在违规违法营业。
一、对KTV营业场所的要求
国家对KTV的营业场所是有法律要求的,如果有居民对其投诉,可能其营业地点设在了居民住宅区周围。
《娱乐场所管理条例》
第七条
娱乐场所不得设在下列地点:
(一)居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内;
(二)居民住宅区和学校、医院、机关周围;
(三)车站、机场等人群密集的场所;
(四)建筑物地下一层以下;
(五)与危险化学品仓库毗连的区域。
娱乐场所的边界噪声,应当符合国家规定的环境噪声标准。
二、对噪音的规定
在夜间, KTV会产生大量超过环境限值分贝的噪音,对周围居民的休息、学习和工作造成严重阻碍,危害人体健康,国家相关法律法规也规定娱乐场所的边界噪声,应当符合国家规定的环境噪声标准。
国家对城市噪声的标准分为以下几类:
一是特殊住宅区,规定日间不超过45分贝,夜间不超过35分贝;
二是居民文教区,规定日间不超过50分贝,夜间不超过40分贝;
三是商业混合区,即一般的商业、居民混合区,规定日间不超过55分贝,夜间不超过55分贝;
四是交通主干道两侧地区,规定日间不超过70分贝,夜间不超过55分贝。
在KTV审批时,通常会根据法律法规的要求进行过公示,并取得了附近居民的同意,但不排除经营多年后,一些噪音隔绝装置已经成就,如果遇到这种情况,当事人可以向监察大队进行投诉,投诉后,监察大队会马上派人去监测,如果确实超标,监察大队将通知KTV老板进行整改。